M. Ahmadi, “Zopim Chat Sebagai Bentuk Konvergensi Teknologi Digital Pelayanan Customer Service”, alamtara, vol. 2, no. 2, hlm. 90–94, Des 2018, Diakses: 29 April 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://ejournal.iai-tabah.ac.id/alamtaraok/article/view/337